Мониторинг

Uptime сайта и SLA: что означают 99.9% и как считать доступность

Опубликовано: 13.03.2026 · 3 мин чтения · 11 просмотров

Uptime (аптайм) — это процент времени, в течение которого сайт или сервис доступен и работает корректно. Для бизнеса каждая минута простоя — это потерянные клиенты, упущенная выручка и ущерб репутации.

Что такое SLA

SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне обслуживания, в котором поставщик гарантирует определённый уровень доступности. Например, SLA 99.9% означает, что сервис может быть недоступен не более 8 часов 45 минут за год.

Таблица уровней доступности

Разница между «девятками» кажется незначительной, но в реальном времени она огромна:

SLA	Простой в год	Простой в месяц	Простой в неделю
99%	3 дня 15 ч	7 ч 18 мин	1 ч 41 мин
99.5%	1 день 19 ч	3 ч 39 мин	50 мин
99.9%	8 ч 45 мин	43 мин	10 мин
99.95%	4 ч 22 мин	21 мин	5 мин
99.99%	52 мин	4 мин	1 мин
99.999%	5 мин	26 сек	6 сек

Как рассчитать uptime

Формула расчёта:

Uptime (%) = ((Общее время - Время простоя) / Общее время) × 100

Например, если за месяц (30 дней = 43 200 мин) сайт был недоступен 45 минут:

Uptime = ((43200 - 45) / 43200) × 100 = 99.896%

Что влияет на uptime

Инфраструктурные факторы

Надёжность хостинга — виртуальный хостинг менее надёжен, чем VPS или dedicated. Cloud-провайдеры (AWS, GCP) обычно предоставляют SLA 99.99%.
Избыточность (redundancy) — балансировка нагрузки между несколькими серверами, репликация БД, мультизональное размещение.
CDN — распределённая сеть доставки контента может обслуживать статику даже при падении основного сервера.

Программные факторы

Утечки памяти — приложение постепенно потребляет всю память, и сервер перестаёт отвечать.
Необработанные исключения — ошибка в коде может «уронить» весь сервис.
Миграции БД — долгие миграции блокируют таблицы и делают сайт недоступным.
Деплой без zero-downtime — перезагрузка приложения вызывает кратковременный простой.

Внешние факторы

DDoS-атаки — массированные запросы перегружают сервер.
DNS-проблемы — если DNS-сервер недоступен, домен не резолвится.
Истечение проверку SSL — браузеры блокируют доступ к сайту с просроченным сертификатом.
Истечение домена — забытый домен перестаёт работать.

Мониторинг uptime

Как работает мониторинг

Системы мониторинг сайтов периодически отправляют запросы к вашему сайту и проверяют:

HTTP-код ответа (ожидается 200)
Время ответа (не превышает порог)
Наличие ключевых слов в ответе
Валидность SSL-сертификата

При обнаружении проблемы мониторинг отправляет уведомление через email, Telegram, Slack или webhook.

Интервал проверки

Чем чаще проверки, тем быстрее вы узнаете о проблеме:

Интервал	Время обнаружения	Подходит для
5 мин	до 5 мин	Большинства сайтов
1 мин	до 1 мин	E-commerce, SaaS, API документацию
30 сек	до 30 сек	Критичных сервисов, финтех

Status Page

Status page (страница статуса) — публичная страница, на которой отображается текущее состояние ваших сервисов. Она помогает:

Информировать пользователей о текущих инцидентах
Показывать историю доступности
Повышать доверие клиентов к вашему сервису
Снижать нагрузку на поддержку во время инцидентов