Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта»), адресованной неопределённому кругу лиц. Самозанятый Ошмановский Анатолий Олегович, ИНН 771001032226, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель», «Оператор», «мы»), предлагает заключить договор на оказание платных цифровых услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Сервис размещён по адресу https://enterno.io (далее — «Сервис» или «Платформа»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Регистрация на Платформе и/или оплата Подписки означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты и Политики конфиденциальности.

2. Термины и определения

• Заказчик (Пользователь) — любое физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе.
• Сервис / Платформа — SaaS-платформа Enterno.io, предоставляющая более 45 инструментов для анализа, мониторинга и диагностики веб-сайтов (HTTP-заголовки, DNS, SSL, скорость, безопасность, SEO, email-доставляемость, AI-готовность и др.), публичные и приватные страницы статуса, REST API и уведомления.
• Подписка (Тариф) — платный тарифный план (Пионер, Штурман, Капитан), предоставляющий доступ к расширенной функциональности на определённый Расчётный период.
• Пробный период «Штурман» (Pro Trial) — бесплатный 3-дневный период с функциями тарифа «Штурман», автоматически активируемый для новых Заказчиков после подтверждения email. По истечении — автоматический переход на бесплатный тариф «Разведчик» без списания средств.
• Расчётный период — период, за который оплачивается Подписка (1 месяц или 1 год).
• Личный кабинет — раздел Платформы, доступный после регистрации, для управления Подпиской, мониторами, командой, интеграциями и настройками.

3. Предмет оферты

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удалённый доступ к цифровой платформе Enterno.io в объёме функциональности выбранного тарифного плана, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом и использовать их в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Полный перечень тарифных планов, их характеристики и стоимость опубликованы на странице Тарифы.

4. Описание услуг и тарифные планы

4.1. Платформа предоставляет следующие цифровые услуги:

• Мониторинг доступности сайтов (HTTP, SSL, Ping, DNS, Heartbeat) с уведомлениями по email, Telegram, Slack, Webhook
• Контроль SSL-сертификатов и сроков действия доменов
• Набор инструментов анализа: HTTP-заголовки, DNS Lookup, SSL-checker, PageSpeed, Security scanner, SEO audit, Schema checker, llms.txt, AI readiness, email-доставляемость (SPF/DKIM/DMARC), traceroute, reverse IP, WHOIS и другие (всего 45+ инструментов)
• Публичные и приватные страницы статуса с кастомным доменом и white-label оформлением (на старших тарифах)
• REST API (v1, v2, v4) с авторизацией по API-ключам, scope-ограничениями и IP-allowlist
• Генерация и экспорт отчётов (PDF, CSV, JSON), white-label PDF на тарифе «Капитан»
• Команды до 5 / 20 участников (Штурман / Капитан) с RBAC-ролями
• Webhook-интеграции, PagerDuty, Jira, Telegram-бот, Slack
• Real User Monitoring (RUM), AI-рекомендации по оптимизации

4.2. Тарифные планы и ключевые лимиты (актуальные значения — на странице /pricing):

• Разведчик (Free) — 0 ₽/мес: 3 монитора, интервал 60 минут, 50 API-запросов/день, история 7 дней
• Пионер (Starter) — 490 ₽/мес (4 116 ₽/год): 10 мониторов, интервал 5 минут, 500 API/день, Email + Telegram, PDF/CSV-отчёты, история 14 дней, команда до 1 участника
• Штурман (Pro) — 1 490 ₽/мес (12 516 ₽/год): 50 мониторов, интервал 1 минута, 5 000 API/день, webhook, Slack, AI-рекомендации, RUM, история 30 дней, команда до 5
• Капитан (Business) — 3 990 ₽/мес (33 516 ₽/год): 200 мониторов, SLA-отчёты, white-label, статус-страницы с кастомным доменом, журнал активности, приоритетная поддержка, история 180 дней, команда до 20

4.3. Объём доступных функций и лимиты зависят от выбранного тарифного плана и могут быть уточнены в Личном кабинете.

5. Порядок заключения договора

5.1. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты. Акцепт осуществляется путём:

• Регистрации на Платформе и подтверждения адреса электронной почты (для тарифа Free и Pro-пробного периода);
• Оплаты Подписки через платёжные сервисы Исполнителя (для платных тарифов).

5.2. Договор действует до момента удаления аккаунта Заказчиком или расторжения по инициативе любой из сторон.

5.3. При создании учётной записи Заказчик автоматически получает 3-дневный пробный период тарифа «Штурман» (Pro). По окончании пробного периода без оплаты подписки Заказчик переводится на бесплатный тариф «Разведчик» (Free) без дополнительных действий и списаний.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Актуальные цены опубликованы на странице Тарифы. Цены указаны в российских рублях (RUB) и включают все применимые налоги и сборы.

6.2. Оплата Подписок принимается через платёжную систему ООО «Робокасса» (банковские карты Visa / MasterCard / МИР, СБП, SberPay). Все расчёты производятся в российских рублях (RUB).

6.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Изменение цен не затрагивает действующие оплаченные Подписки до окончания текущего Расчётного периода.

6.4. Исполнитель, являясь плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый), НДС не взимает в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ. По факту поступления оплаты Заказчику формируется чек через сервис «Мой налог» ФНС России, который направляется на указанный при оплате адрес электронной почты.

6.5. При оплате годовой Подписки применяется скидка 30% от суммы 12 ежемесячных платежей. Подписка автоматически не продлевается: за 3 дня до окончания Расчётного периода на email Заказчика направляется напоминание, после чего Заказчик вправе оформить новую Подписку.

7. Порядок оказания услуг и получение доступа

7.1. Все услуги являются цифровыми и оказываются в электронной форме. После успешной оплаты:

• Доступ к функциям Подписки активируется мгновенно и автоматически в Личном кабинете Заказчика (ожидание не более 5 минут).
• На электронную почту Заказчика направляется подтверждение оплаты с реквизитами транзакции.
• Срок действия Подписки начинается с момента успешного зачисления оплаты.
• Физическая доставка не требуется — все услуги доступны онлайн через браузер и REST API.

7.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом при предоставлении Заказчику доступа к функциональности оплаченного тарифного плана.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифным планом;
• Обеспечить разумную доступность Сервиса (целевой uptime — 99,5%);
• Защищать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ-152;
• Информировать Заказчиков о существенных изменениях в условиях оказания услуг и ценах не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу;
• Оказывать техническую поддержку по адресу no-reply@enterno.io в рабочие дни (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК). На тарифе «Капитан» — приоритетная поддержка с SLA-откликом не более 4 часов.

Заказчик обязуется:

• Предоставить достоверные регистрационные данные и поддерживать их актуальность;
• Использовать Сервис в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей Оферты;
• Не использовать Платформу для DDoS-атак, массового парсинга сторонних ресурсов без разрешения их владельцев, сканирования уязвимостей чужих систем или иной противоправной деятельности;
• Не передавать данные учётной записи и API-ключи третьим лицам; приглашение участников команды осуществлять только через штатные инструменты Платформы;
• Загружая через формы сайта файлы или данные третьих лиц, гарантировать наличие необходимых правовых оснований и согласий субъектов персональных данных.

Исполнитель вправе:

• Приостановить или заблокировать доступ при нарушении условий Оферты или подозрении в мошеннических действиях;
• Проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением (не позднее чем за 24 часа для значительных перерывов);
• Изменять функциональность Сервиса, улучшая или дополняя его возможности без ухудшения условий оплаченных тарифов;
• Ограничивать частоту запросов (rate-limiting) в рамках лимитов выбранного тарифа.

9. Ограничение ответственности

9.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Сервиса.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки, вызванные перебоями в работе Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (форс-мажор, сбои провайдеров связи, атаки DDoS, действия третьих лиц);
• Точность данных, получаемых из внешних источников, используемых инструментами (DNS, WHOIS, SSL, GeoIP, AbuseIPDB, VirusTotal и т.п.);
• Решения, принятые Заказчиком на основании результатов анализа Платформы;
• Косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации.

9.3. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий Расчётный период.

10. Возврат денежных средств

10.1. Заказчик — физическое лицо вправе запросить полный возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты при условии, что основные функции оплаченного тарифа не были существенно использованы (создано менее 10% от лимита мониторов, выполнено менее 5% от суточного API-лимита).

10.2. Заявление на возврат направляется на no-reply@enterno.io с темой «Возврат за тариф Enterno.io» и указанием email учётной записи и номера платежа. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

10.3. По истечении 7-дневного срока возврат рассматривается в индивидуальном порядке.

10.4. Для Заказчиков — юридических лиц возврат осуществляется на основании заявления и соответствующих первичных документов.

10.5. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Регистрируясь на Платформе или оплачивая Подписку, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. Порядок изменения условий

12.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://enterno.io/offer.

12.2. О существенных изменениях Заказчики уведомляются по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Платформы после даты вступления изменений в силу означает принятие обновлённых условий.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

13.3. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя в соответствии с действующим гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации. Для Заказчиков-потребителей сохраняется право обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

14. Реквизиты Исполнителя