Incident response: от алерта до postmortem
6 шагов: (1) Объявите инцидент и severity (SEV-1/2/3). (2) Назначьте Incident Commander — фокус на координацию, а не на фикс. (3) Откройте dedicated-channel (Slack/Zoom). (4) Stream status на status-page каждые 30 мин. (5) Fix → verify → resolve. (6) Постморт в 48 часов: timeline, root cause, action items, без blameless culture не получится.
Ниже: подробности, пример, смежные термины, FAQ.
Детали
- Severity matrix: SEV-1 (outage → все руки), SEV-2 (degradation), SEV-3 (minor)
- Incident Commander координирует, не кодит — иначе команда теряет фокус
- Single source of truth: один канал (#inc-2026-04-18-db) + один doc
- Internal vs external comms: статус-страница + Twitter, но не подробности до RCA
- Postmortem: what happened, why, impact, action items (owner + due date)
Пример
# Incident template (Slack)
:rotating_light: SEV-2 incident declared
**Impact**: 20% of API requests returning 500
**Started**: 14:23 UTC
**IC**: @alex
**Channel**: #inc-2026-04-18-db
**Status page**: https://status.example.com/i/abc123
# Updates every 30 min
14:23 Declared, investigating
14:38 DB connection pool exhausted
14:52 Rolled back deploy 07f2
15:02 Recovery confirmed, monitoring
15:30 Resolved, postmortem 2026-04-20Связанные
Почему нам доверяют
Как это работает
Введите URL сайта
Анализируем 10+ факторов
Получите общий балл
Что такое Health Score?
Health Score — комплексная оценка технического состояния сайта по 20+ параметрам: SSL, заголовки безопасности, скорость ответа, SEO-технические факторы и доступность.
Комплексная оценка
20+ параметров в одном числе: SSL, заголовки, скорость, SEO-технические факторы.
Детальный разбор
Каждый параметр с объяснением — что проверяется, что найдено, как исправить.
Динамика изменений
Сравнивайте Health Score в разные даты — видите прогресс или регресс.
Мониторинг здоровья
Настройте автоматическую проверку Health Score и получайте уведомление при падении балла.
Кому это нужно
Разработчики
быстрый аудит перед релизом
SEO-специалисты
оценка технической базы
Маркетологи
проверка сайта клиента
Безопасники
экспресс-аудит заголовков
Частые ошибки
Лучшие практики
Получите больше с бесплатным аккаунтом
История Health Score проверок и мониторинг состояния сайта в реальном времени.
Зарегистрироваться (FREE)Больше по теме
Часто задаваемые вопросы
Blameless postmortem?
Culture + written standard. Фокус на системе, не на человеке. "Что разрешило произойти этому багу?" вместо "кто накосячил".
Как быстро писать postmortem?
SEV-1: 48 часов. SEV-2: неделя. SEV-3: опционально. Timeboxing важнее глубины.
Автоматизация IR?
PagerDuty / Opsgenie — для on-call routing. Jeli, incident.io — full incident platforms. Slack Workflow Builder для простых команд.