Skip to content
EN

ERR_ADDRESS_UNREACHABLE: как диагностировать

Коротко:

ERR_ADDRESS_UNREACHABLE — Chrome не смог установить TCP-соединение с IP-адресом. Это уровень ниже TLS. Причины: DNS вернул wrong IP, routing issue (server down/без интернета), firewall на пути, ISP блокирует диапазон. Fix: ping/traceroute для диагностики.

Эта ошибка блокирует HTTPS-доступ. Ниже: причины, исправление, FAQ.

Проверить доступность и порты →

Причины ошибки

  • DNS вернул старый IP после миграции сервера
  • Сервер полностью down (hardware failure, DC outage)
  • Firewall (server-side или client-side) дропает SYN
  • ISP-уровневая блокировка (РФ — Роскомнадзор, .onion-сайты)
  • Routing issue: трассировка обрывается на промежуточном hop

Пошаговое исправление

  1. Проверьте резолв: nslookup example.com 1.1.1.1 — актуальный IP?
  2. Ping: ping example.com — reply получаете?
  3. Traceroute: traceroute example.com — где обрыв?
  4. Enterno Traceroute — визуально покажет chain
  5. Попробуйте через VPN — если работает = ISP блок

Проверить доступность и порты →

Смежные SSL-ошибки

Что такое ошибка ERR_ADDRESS_UNREACHABLE?

Ошибка ERR_ADDRESS_UNREACHABLE указывает на то, что сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, недоступен. Это может быть связано с неправильным адресом, проблемами с сетью или настройками сервера. Чтобы устранить эту проблему, проверьте правильность введенного URL, подключение к интернету и настройки маршрутизатора. Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность проверки конфигурации сервера или использования инструментов мониторинга, таких как enterno.io, для диагностики.

Причины возникновения ошибки ERR_ADDRESS_UNREACHABLE

Ошибка ERR_ADDRESS_UNREACHABLE может возникать по нескольким причинам:

  • Неправильный URL: Проверьте, правильно ли вы ввели адрес сайта. Даже небольшая ошибка может привести к недоступности ресурса.
  • Проблемы с сетью: Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или проверить другие устройства.
  • Сетевые настройки: Проверьте настройки DNS. Использование альтернативных DNS-серверов, таких как Google DNS (8.8.8.8) или Cloudflare (1.1.1.1), может помочь решить проблему.
  • Файрвол и антивирус: Убедитесь, что ваше программное обеспечение безопасности не блокирует доступ к сайту. Попробуйте временно отключить антивирус и проверить подключение.

Также стоит проверить, доступен ли сервер для других пользователей. Вы можете использовать команду ping в терминале:

ping example.com

Если сервер отвечает, это означает, что проблема локальна. В противном случае, возможно, сервер действительно недоступен.

Как устранить ошибку ERR_ADDRESS_UNREACHABLE

Для устранения ошибки ERR_ADDRESS_UNREACHABLE следуйте этим шагам:

  1. Проверка URL: Убедитесь, что введенный адрес корректен. Попробуйте открыть его в другом браузере.
  2. Проверка подключения к интернету: Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети. Используйте команду ipconfig (Windows) или ifconfig (Linux/Mac) для проверки настроек сети.
  3. Изменение DNS: Попробуйте установить DNS-серверы Google или Cloudflare. Для Windows:
1. Откройте "Центр управления сетями и общим доступом".
2. Нажмите "Изменение параметров адаптера".
3. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем подключении и выберите "Свойства".
4. Выберите "Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)" и нажмите "Свойства".
5. Введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в качестве предпочитаемых DNS-серверов.
  1. Проверка файрвола: Убедитесь, что ваш файрвол не блокирует доступ к интернету. Попробуйте временно отключить его и проверьте подключение.
  2. Использование инструментов мониторинга: Если ошибка сохраняется, используйте инструменты, такие как enterno.io, для диагностики состояния сервера и выявления возможных проблем.

Следуя этим шагам, вы сможете устранить ошибку и восстановить доступ к нужному ресурсу.

Что делать при ошибке ERR_ADDRESS_UNREACHABLE?

Ошибка ERR_ADDRESS_UNREACHABLE указывает на то, что браузер не может подключиться к указанному сетевому адресу. Это может происходить по ряду причин: неправильный IP-адрес, проблемы с DNS-сервером или настройки брандмауэра, блокирующие соединение. Для устранения ошибки проверьте правильность введенного URL, выполните команду ping для проверки доступности сервера и убедитесь, что ваш интернет-соединение работает корректно.

Технические шаги для устранения ERR_ADDRESS_UNREACHABLE

Чтобы более подробно разобраться с ошибкой ERR_ADDRESS_UNREACHABLE, рассмотрим несколько ключевых шагов, которые помогут выявить и устранить проблему.

1. Проверка DNS

Первая вещь, которую стоит проверить — это настройки DNS. Иногда браузер не может разрешить имя хоста в IP-адрес. Для этого можно использовать команду nslookup. Например, введите в командной строке:

nslookup example.com

Если команда возвращает ошибку или не может найти адрес, попробуйте сменить DNS-сервер на публичный, например, Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4).

2. Проверка сетевых подключений

Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети. Для этого выполните команду:

ipconfig

Вам нужно проверить, есть ли у вашего устройства активный IP-адрес. Если адрес отсутствует, возможно, проблема в настройках маршрутизатора или в самом подключении.

3. Проверка брандмауэра и антивируса

Иногда брандмауэр или антивирусное ПО могут блокировать соединения. Попробуйте временно отключить их и проверить, устранена ли ошибка. Если это помогло, вам нужно настроить исключения для вашего браузера или приложения.

4. Очистка кэша браузера

Очистите кэш и куки вашего браузера, так как они могут содержать устаревшую информацию. В большинстве браузеров это можно сделать через настройки, выбрав опцию очистки данных.

5. Проверка маршрутизатора

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, попробуйте перезагрузить маршрутизатор. Также стоит проверить, нет ли обновлений прошивки для вашего маршрутизатора. Некоторые проблемы могут быть связаны с устаревшей прошивкой.

Пример настройки DNS

Чтобы изменить настройки DNS на Windows, выполните следующие шаги:

  1. Откройте Панель управления.
  2. Перейдите в Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом.
  3. Нажмите на Изменение параметров адаптера.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем сетевом подключении и выберите Свойства.
  5. Выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства.
  6. Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

После внесения изменений перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка.

ICMP PingДоступность хоста и задержка
Сканер портовПроверка открытых TCP-портов
ЛатентностьВремя отклика в миллисекундах
Потери пакетовПроцент потерянных пакетов

Почему нам доверяют

ICMP+TCP
протоколы проверки
14
ключевых портов
2 014
проверок за 30 дней
3
региона

Как это работает

1

Введите IP или домен

2

ICMP-пакеты отправлены

3

Латентность и потери пакетов

Как работает Ping и сканирование портов?

Ping отправляет ICMP-пакеты на хост и измеряет время ответа. Сканирование портов проверяет, какие TCP-порты открыты и принимают соединения — это помогаетдиагностировать проблемы с доступностью сервисов.

Ping с настройками

Выбор количества пакетов (3, 4, 6, 10). Статистика: min/avg/max латентность и потери.

Сканер популярных портов

Проверка 14 ключевых портов: HTTP, HTTPS, SSH, FTP, SMTP, MySQL, PostgreSQL и другие.

Проверка из облака

Тестирование с нашего сервера — вы видите доступность сайта извне, а не только из вашей сети.

Мониторинг доступности

Нужен постоянный контроль? Создайте монитор — проверки каждую минуту с уведомлениями.

Кому это нужно

DevOps

диагностика доступности

Сетевые инженеры

проверка TCP-портов

Разработчики

отладка подключений

SRE

базовый health-check

Частые ошибки

ICMP заблокирован = сервер не работаетМногие серверы блокируют ICMP. Ping не отвечает, но сайт работает — проверьте порты.
Высокий пинг = проблема сервераЗадержка зависит от географии. 150ms между континентами — норма, не ошибка.
Сканирование закрытых портов — тревогаЗакрытые порты неиспользуемых сервисов — это хорошо. Открытые ненужные порты — риск.
Одна проверка = достаточноСеть нестабильна. Единичный тайм-аут ≠ проблема. Проверяйте несколько раз или ставьте мониторинг.

Лучшие практики

Комбинируйте ping и портыPing показывает доступность хоста, порты — доступность конкретных сервисов. Используйте оба.
Проверяйте из разных локацийПроблема может быть локальной. Тест из облака показывает реальную картину.
Закройте неиспользуемые портыКаждый открытый порт — потенциальный вектор атаки. Держите открытыми только необходимые.
Настройте мониторингРучные проверки не масштабируются. Настройте автоматический мониторинг с уведомлениями.

Получите больше с бесплатным аккаунтом

История ping-проверок, мониторинг доступности хоста и уведомления при падении.

Зарегистрироваться (FREE)

Больше по теме

Часто задаваемые вопросы

Чем отличается от ERR_CONNECTION_REFUSED?

REFUSED = сервер ответил RST (сервис на порту не слушает). UNREACHABLE = IP не отвечает совсем (network issue).

Ошибка только у меня?

Проверьте через Enterno Ping с разных регионов. Если только ваша сеть — ваша проблема (или РКН).

Как долго ждать восстановление?

Зависит от причины. DC outage — часы. DNS-propagation — 5-60 мин. Hardware — сложнее.

Ошибка из мобильного но не desktop?

Мобильные carriers имеют другой DNS/routing. Попробуйте 8.8.8.8 на phone.

Запустить инструмент, который описан в этой статье

Бесплатный тариф — 10 мониторов, проверки каждые 5 мин, без карты. Платные тарифы — интервал от 1 минуты и проверки из нескольких регионов.